Webrichtlijnen ‘proof’
Het ontbreekt gemeenten vaak aan de ervaring en middelen om op een goede manier, conform de webrichtlijnen, animaties te ontwikkelen. Videoloket is een Shared Centre voor Video voor gemeenten. Op het videoplatform kunnen gemeenten hun filmpjes draaien volgens de webrichtlijnen. Daarnaast biedt Videoloket kant en klare animaties aan, die aansluiten bij gemeentelijke producten; van het aanvragen van een paspoort of een gehandicapten parkeerkaart, tot en met uitleg over de Wet Maatschappelijke Ondersteuning.

De animaties van Videoloket hebben een lengte van één minuut. De filmpjes worden vertoond in een player waarin extra knoppen zitten: een knop voor het aanzetten van de ondertiteling ( T ) en een voor de audiodescription ( AD ). Audiodescription is een extra audiospoor voor mensen met een visuele beperking. Zij krijgen met de AD-knop extra informatie over wat er in beeld te zien is.

Pilot
Gedurende een pilot van drie maanden worden animaties bij gemeentelijke producten op de website geplaatst van onder andere Aa en Hunze, Berkelland, Hilversum, Steenwijkerland, Terneuzen, Teylingen, Westerveld en Winterswijk. De filmpjes zijn kort en ondersteunen, in animatievorm, de informatie die burgers online wordt aangeboden.

Doel van de proef is om ervaring op te doen met het gebruik van animaties. Tijdens de pilot wordt gemeten hoeveel bezoekers de animaties bekijken. GovUnited zal de resultaten van deze metingen vergelijken met andere managementinformatie in het klant contact centrum en waar mogelijk conclusies trekken over het gebruik van dit medium in overheidscommunicatie. De resultaten worden na de proef aan de deelnemende gemeenten beschikbaar gesteld.

Iedere keer als er een nieuwe video wordt toegevoegd aan ons archief zullen we dat ook posten via Twitter.

In animatie wordt uitgelegd dat een rijbewijs om de tien jaar moet worden vernieuwd, dat er niet meer gereden mag worden als de datum verlopen is, dat er geen nieuw examen hoeft worden afgelegd en wat er meegenomen moet worden bij een aanvraag, hoe lang het duurt en dat er een spoedprocedure bestaat.

Omdat bij gemeenten verschillend wordt omgegaan met verlies en diefstal zijn twee versies gemaakt van deze animatie:
A. m.b.t. diefstal of verlies wordt verteld dat er ook een proces verbaal ingeleverd moet worden
B. m.b.t. diefstal en verlies wordt verteld dat geinformeerd moet worden bij de gemeente wat de procedure is.

Daarom moeten onder andere gemeenten scenario’s ontwikkelen waarin geanticipeerd wordt op een dergelijke ramp. Er moeten noodstroomvoorzieningen komen en alternatieven voor belangrijke systemen.
In een video van 10 minuten worden overheden en organisaties opgeroepen nu de plannen daarvoor te maken. Want je moet het dak repareren als het droog is, zegt minister Opstelten in deze video.

Gemeenten die abonnee zijn van Videoloket kunnen de video simpel plaatsen op de eigen gemeentesite en zo organisaties verwijzen naar deze belangrijke boodschap.
BEKIJK DE VIDEO

Via deze site zijn alle kant en klare video’s van Videoloket voortaan zonder inlog te zien. Dat is handig, omdat dan iedereen binnen een organisatie zonder inlog kan zien of er bruikbare video’s in de collectie zitten. Zo ja, dan kan vervolgens de webmaster ( of iemand van communicatie ) gevraagd worden om de video te plaatsen op een specifieke pagina van de website van de eigen organisatie.

Daarvoor moet een organisatie wel een licentie hebben op Videoloket. Licentiehouders kunnen inloggen in het videoarchief van Videoloket en video’s uit de collectie publiceren. Licentiehouders kunnen ook eigen video’s uploaden, beheren en publiceren.
Informeer daarom bij de afdeling communicatie of uw eigen organisatie ook licentiehouder is.