In deze animatie wordt in heldere en klare taal uitgelegd hoe de WOZ waarde van een huis of pand wordt bepaald. Ook wordt duidelijk hoe de gemeente vervolgens de OZB-belasting bepaalt. Deze animatie ondersteunt gemeenten bij het uitleggen van deze lastige onderwerpen, waarover veel burgers vragen hebben. Zeker in de periode als de Aanslag Gemeentelijke Belastingen weer in de bus rolt.
Schulden hebben is niet leuk. Dat de gemeente daarbij kan helpen weten relatief weinig mensen. Videoloket heeft daarom een animatie gemaakt waarin wordt uitgelegd wat de gemeente kan doen. En…..aan welke spelregels de aanvrager zich dient te houden.
Een boom omzagen…wat moet je regelen bij een gemeente ? Videoloket heeft een animatie gemaakt over het aanvragen van een vergunning voor het kappen van bomen. Vroeger moest je in veel gemeenten een kapvergunning regelen. Tegenwoordig heet dat een omgevingsvergunning. In de video van anderhalve minuut wordt uitgelegd hoe je een omgevingsvergunning kunt aanvragen. Klik door om de video te zien… Verder lezen
Gemeenten streven ernaar goed en duurzaam toegankelijk te zijn voor alle burgers, en willen daarbij rekening houden met visuele en auditieve beperkingen. Video-animaties zijn laagdrempelig en gemakkelijk toegankelijk. GovUnited, een samenwerkingsverband van gemeenten, en Videoloket zijn een pilot gestart om de waarde van video-animaties in overheidscommunicatie aan te tonen.
Webrichtlijnen ‘proof’
Het ontbreekt gemeenten vaak aan de ervaring en middelen om op een goede manier, conform de webrichtlijnen, animaties te ontwikkelen. Videoloket is een Shared Centre voor Video voor gemeenten. Op het videoplatform kunnen gemeenten hun filmpjes draaien volgens de webrichtlijnen. Daarnaast biedt Videoloket kant en klare animaties aan, die aansluiten bij gemeentelijke producten; van het aanvragen van een paspoort of een gehandicapten parkeerkaart, tot en met uitleg over de Wet Maatschappelijke Ondersteuning.
De animaties van Videoloket hebben een lengte van één minuut. De filmpjes worden vertoond in een player waarin extra knoppen zitten: een knop voor het aanzetten van de ondertiteling ( T ) en een voor de audiodescription ( AD ). Audiodescription is een extra audiospoor voor mensen met een visuele beperking. Zij krijgen met de AD-knop extra informatie over wat er in beeld te zien is.
Pilot
Gedurende een pilot van drie maanden worden animaties bij gemeentelijke producten op de website geplaatst van onder andere Aa en Hunze, Berkelland, Hilversum, Steenwijkerland, Terneuzen, Teylingen, Westerveld en Winterswijk. De filmpjes zijn kort en ondersteunen, in animatievorm, de informatie die burgers online wordt aangeboden.
Doel van de proef is om ervaring op te doen met het gebruik van animaties. Tijdens de pilot wordt gemeten hoeveel bezoekers de animaties bekijken. GovUnited zal de resultaten van deze metingen vergelijken met andere managementinformatie in het klant contact centrum en waar mogelijk conclusies trekken over het gebruik van dit medium in overheidscommunicatie. De resultaten worden na de proef aan de deelnemende gemeenten beschikbaar gesteld.
Videoloket is sinds kort ook te volgen op Twitter.
Dit is de link: twitter.com/#!/videoloket
Iedere keer als er een nieuwe video wordt toegevoegd aan ons archief zullen we dat ook posten via Twitter.
Een rijbewijs aanvragen of vernieuwen, hoe gaat dat? In deze animatie van 1 minuut wordt uitgelegd hoe dat bij een gemeente gaat.
In animatie wordt uitgelegd dat een rijbewijs om de tien jaar moet worden vernieuwd, dat er niet meer gereden mag worden als de datum verlopen is, dat er geen nieuw examen hoeft worden afgelegd en wat er meegenomen moet worden bij een aanvraag, hoe lang het duurt en dat er een spoedprocedure bestaat.
Omdat bij gemeenten verschillend wordt omgegaan met verlies en diefstal zijn twee versies gemaakt van deze animatie:
A. m.b.t. diefstal of verlies wordt verteld dat er ook een proces verbaal ingeleverd moet worden
B. m.b.t. diefstal en verlies wordt verteld dat geinformeerd moet worden bij de gemeente wat de procedure is.
Het kan gebeuren: grootschalige uitval van electriciteit of ICT. Voor langere tijd. De samenleving kan dan volledig ontwricht raken. Wees daarom voorbereid, is de boodschap van de rijksoverheid aan onder andere gemeenten. Volgens de rijksoverheid is het niet meer de vraag of zo’n ramp mogelijk is, maar wanneer.
Daarom moeten onder andere gemeenten scenario’s ontwikkelen waarin geanticipeerd wordt op een dergelijke ramp. Er moeten noodstroomvoorzieningen komen en alternatieven voor belangrijke systemen.
In een video van 10 minuten worden overheden en organisaties opgeroepen nu de plannen daarvoor te maken. Want je moet het dak repareren als het droog is, zegt minister Opstelten in deze video.
Gemeenten die abonnee zijn van Videoloket kunnen de video simpel plaatsen op de eigen gemeentesite en zo organisaties verwijzen naar deze belangrijke boodschap.
BEKIJK DE VIDEO Verder lezen
Videoloket heeft een nieuwe website. We denken dat we met deze site helderder en gebruiksvriendelijker communiceren over onze producten en diensten.
Via deze site zijn alle kant en klare video’s van Videoloket voortaan zonder inlog te zien. Dat is handig, omdat dan iedereen binnen een organisatie zonder inlog kan zien of er bruikbare video’s in de collectie zitten. Zo ja, dan kan vervolgens de webmaster ( of iemand van communicatie ) gevraagd worden om de video te plaatsen op een specifieke pagina van de website van de eigen organisatie.
Daarvoor moet een organisatie wel een licentie hebben op Videoloket. Licentiehouders kunnen inloggen in het videoarchief van Videoloket en video’s uit de collectie publiceren. Licentiehouders kunnen ook eigen video’s uploaden, beheren en publiceren.
Informeer daarom bij de afdeling communicatie of uw eigen organisatie ook licentiehouder is.
Een huwelijk aangaan met elkaar moet ook wettelijk geregeld worden via een gemeente. Daarvoor moet een stel eerst in ondertrouw. Wat er precies geregeld moet worden via de gemeente wordt uitgelegd in de animatie Huwelijk: hoe gaat dat? De animatie is ontwikkeld in samenwerking met deskundigen van de gemeente Den Haag. In sommige gemeenten kan dat het regelen van een huwelijk al volledig digitaal zoals in Den Haag. Aan het eind van de animatie is het daarom mogelijk specifiek te verwijzen naar de digitale route..Dat kan per gemeente worden aangepast.
BEKIJK DE VIDEO Verder lezen
In onze serie animatie’s voor het digitaal loket hebben we er een gemaakt over het bestemmingsplan. Voor veel mensen een lastig begrip. Hoe en wanneer heb je met een bestemmingsplan mee te maken? In samenwerking met deskundigen ambtenaren van gemeente Den Haag hebben we geprobeerd in 1 minuut helder te maken wat een bestemmingsplan in essentie is. Wij denken dat de animatie verhelderend werkt bij de vaak uitgebreide teksten die we tegengekomen zijn op talloze websites van gemeenten.
BEKIJK DE VIDEO Verder lezen